Mariano Sales

Gerente Corporativo de Organización y Procesos
Grupo Petersen

Tiene como misión

– Diseñar y colaborar en la implementación y actualización del Modelo Organizativo y el Mapa General de Procesos del grupo de Banco y sociedades vinculadas y en la estandarización de sus procedimientos.
– Dotar al grupo de Bancos y sociedades vinculadas de la capacidad para adecuarse permanentemente a las necesidades del entorno. Garantizar la prestación de un servicio excelente al cliente con tiempos de respuesta óptimos y uso eficiente de los recursos y maximizar el potencial de consecución de resultados a corto, mediano y largo plazo.

Principales Responsabilidades

– Diseño, Implementación y Seguimiento de proyectos con soporte al plan de negocios y en las diferentes áreas del grupo de bancos y sociedades vinculadas tales como
– Implementación de procesos soportados en soluciones tecnológicas para la identificación biométrica de la cartera de clientes (cajeros automáticos con lectores de huellas dactilares para la validación de la fe de vida de jubilados y resto de clientes).
– Implementación de Canales Alternativos (Call Center, Home Banking, Site Empresas, Mobile Banking: APP Paycheck la primer aplicación de Argentina para depositar cheques desde el celular) mejorando la eficiencia de los procesos con menor costos, mayores ventas e incremento de rentabilidad.
– Implementación de herramientas BPM en los procesos críticos que soportan el plan de negocios tanto comerciales, administrativos, operativos, normativos o de control
– Transformación digital incluyendo, gestión documental, firma digital en los canales de venta y firma grafométrica para el alta de productos en sucursales.

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